- 针对老版本做了优化升级的调整,踢除了一些鸡肋功能,保留和强化了必要功能,新增了个性功能。特别是对客服中心模块进行了功能和代码层面的重构,新增了客户管理模块,在功能上实现了针对访客和会员用户的深度跟踪,对客户资料做了更精细化的功能支撑。让潜在客户转化效率大大提高。
- 在客户中心功能层面更具人性化操作,使客服人员的管理成本大大降低,对客户的转化和管理更为精准和有效。
- 在用户端层面保留了原版本菜单栏可灵活自定义的特性。
- 新增了在线对话栏的位置自定义设置。可灵活设置9个位置中的什么问题一个,并且新增了对话窗体位置的记忆功能,可以有效规避在不同样式和模版下,可能存在部分版块被遮盖的尴尬。
- 新增了聊天信息是否被成功查看的功能,客服人员可确认发出的信息是否已被接收者查看到,以便进行下一步
的操作策略。聊天窗体内记录了在线、离线的聊天信息,不错过一丝跟客户交互的机会。更直观的日期时间显示,即使是访问身份,亦可持续的跟踪用户网页的访问轨迹,如果它的IP地址不被强行变更的话。
当前版本使用费包含30迸发用户数,周期为1个月的使用量,过期或者需要扩容迸发数,按0.01元/每用户/天计算;。